Політика повернення

1. Вступ та сфера застосування

Ця Політика повернення коштів регулює відносини між проектом Poised — здорові звички для комфорту зору (далі — «Ми», «Проект») та користувачем (далі — «Ви», «Клієнт») щодо придбання інформаційних продуктів, планів харчування, комплексів вправ для очей та інших велнес-послуг.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість контенту, проте розуміємо, що виникають ситуації, які потребують перегляду фінансових зобов'язань. Дана політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Цифровий контент та послуги

Зверніть увагу, що більшість продуктів Poised є цифровим контентом (PDF-гайди, відео-вправи, онлайн-курси). Згідно із законодавством України, доступ до цифрового контенту після його активації або завантаження прирівнюється до надання послуги в повному обсязі.

• Індивідуальні плани: Повернення можливе до моменту початку роботи фахівця над вашим запитом.
• Автоматизовані курси: Повернення можливе, якщо ви не отримали доступ до особистого кабінету через технічну помилку з нашого боку.

3. Умови отримання відшкодування

Ви маєте право на повне або часткове повернення коштів у наступних випадках:

1. Помилкова подвійна оплата одного і того самого продукту.
2. Ненадання доступу до оплаченого матеріалу протягом 48 годин після транзакції (за умови коректно вказаних даних).
3. Невідповідність отриманого контенту опису, заявленому на сайті poised.guru.

4. Процедура подання запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

• Надішліть офіційний запит на [email protected].
• У темі листа вкажіть: "Запит на повернення - [Ваше Прізвище] - [Дата]".
• Додайте до листа квитанцію про оплату або скріншот з банківського додатку.
• Вкажіть причину повернення (це допоможе нам покращити сервіс Poised).

5. Випадки, що не підлягають поверненню

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України, поверненню не підлягають:

• Друковані видання (якщо було замовлено фізичну копію посібника).
• Акційні товари, придбані з дисконтом понад 50% (якщо інше не вказано в умовах акції).
• Послуги, що вже були надані (наприклад, проведена консультація з wellness-коучем).
• Цифрові продукти після їх повного завантаження або перегляду понад 20% відеоматеріалів.

6. Терміни обробки платежів

Ми розглядаємо запити протягом 3-х робочих днів. У разі позитивного рішення, повернення коштів здійснюється протягом 7-14 банківських днів.

Повернення проводиться на ту саму банківську картку, з якої була здійснена оплата. Комісія платіжних систем за переказ коштів не відшкодовується.

7. Юрисдикція (Одеса, Україна)

Всі суперечки, що виникають у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає розгляду у судах м. Одеси згідно з чинним законодавством України.

Діяльність Poised здійснюється згідно з кодом діяльності poisedVisionLife.

8. Контактна інформація